Меню
Все статьи

Оглавление

Что такое право на забвение                                                                                                   

Куда направлять заявление о праве на забвение                                                                  

Что нужно указать в заявлении о праве на забвение                                                                

Сроки при подаче обращений по праву на забвение                                                         

Нюансы права на забвение                                                                                                   
 

Что такое право на забвение

Право на забвение – это юридический инструмент. С его помощью можно удалить из поисковой выдачи ссылки на ресурсы с ложной, устаревшей или противоправной информацией о человеке. Оно регулируется статьей 10.3 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Закон действует на территории РФ и только для граждан России. Поэтому удалить можно те ссылки, которые доступны пользователям рунета. В иностранных государствах право на забвение регулируют локальные акты – к примеру, для ЕС оно закреплено в статье 17 Генерального регламента Европейского Союза о защите персональных данных (GDPR).

Ссылки из поисковой выдачи самостоятельно удаляет оператор поисковой системы. Предварительно обращаться в государственные органы не нужно. Для Яндекс.Поиска оператором поисковой системы будет ООО «Яндекс», для Поиск Mail.ru – ООО «Мэйл.ру» и т.д. Если оператор удовлетворит обращение, он обязан убрать URL с негативной информацией из результатов поиска. На картинке можно увидеть пример выдачи с изъятыми URL в Яндекс.Поиска. Кстати, serm на яндекс вы можете заказать здесь.

изъятые URL из Яндекса

По праву на забвение нельзя удалить информацию о том, что человек совершил преступление (если не истек срок погашения или снятия судимости), и о деяниях с признаками преступлений (если по ним не закончился срок привлечения к уголовной ответственности).

Куда направлять заявление о праве на забвение

Заявление подается отдельно для каждой поисковой системы. Обычно это форма на сайте, где нужно запомнить все необходимые поля. Разделы с формами вы найдете ниже:

Право на забвение
 
Что нужно указать в заявлении о праве на забвение

Законом о забвении установлены общие условия к оформлению заявления. Формы в поисковых системах дублируют его требования. Заявление обязательно должно содержать:

  1. Персональные данные. Это имя, фамилия, контакты и скан паспорта.
  2. Запросы, по которым выдается нежелательная информация. Это список всех URL, которые нужно удалить из выдачи по определенному запросу. Если пропустить URL какого-то из ресурсов, его не уберут.
  3. Основание для применения права на забвение. Это описание информации, которую нужно удалить, и ее тип (недостоверная, неактуальная или противоправная). Здесь нужно обосновать, почему информация является таковой и приложить доказательства.

Доказательства особенно важны для обращений по поводу удаления информации, не соответствующей действительности. К примеру, на одном из новостных сайтов написали, что Кирилл Кириллов – мошенник. При этом есть решение суда, по которому обвинения о мошенничестве в отношении Кирилла Кириллова не подтвердились, и его полностью оправдали. Если Кирилл обратится за удалением сайта из поиска, ему нужно приложить копию этого решения в качестве доказательства.

То есть, смысл в том, чтобы предоставить поисковому оператору достаточно информации для принятия решения. Не стоит подавать обращение без документов, с описанием в одно-два предложения наподобие: «Это ложные сведения, поэтому прошу их удалить». Также мы оказываем услуги по удалению видео из ютуба.
Нужно подробно объяснить ситуацию и приложить подтверждение своей позиции. Например, если предпринимателя обвиняют в том, что он продает подделки, он может предоставить заключение экспертизы о подлинности товара, сертификат на материалы, результаты аудита и т.п.

Сроки при подаче обращений по праву на забвение

время идет

Закон устанавливает несколько юридических сроков. Их важно соблюдать как поисковому оператору, так и заявителю. Рассмотрим их подробнее:

  • В течение 10 рабочих дней оператор может запросить у заявителя удостоверение личности или уточнение требований, если обнаружит ошибки или неточности.
  • У человека есть 10 рабочих дней на подачу уточнения с момента получения уведомления.
  • В течение 10 рабочих дней оператор должен либо удовлетворить заявление и убрать ссылки из выдачи, либо направить мотивированный отказ. Отказ можно обжаловать в суде.  

Нюансы права на забвение 

Google

Хотя это отличный способ разом убрать множество URL c нежелательной информацией из выдачи, нужно понимать, что этот закон не панацея. Основной нюанс состоит в том, что сам негатив не удаляется из интернета – удаляется только ссылка на него в поисковой системе. То есть, если на каком-либо ресурсе разместили негативную статью о человеке, ссылку на эту статью можно просто скрыть из выдачи. Но на самом сайте она остается и ее могут продвигать иными способами – например, оставлять на нее прямые ссылки в социальных сетях или в рекомендательных блоках.

Второй нюанс – так называемый «эффект Стрейзанд», когда попытка убрать информацию из публичного доступа приводит к еще большему распространению. Как правило, само по себе обращение по праву забвения этим не грозит. Поисковые операторы под угрозой штрафов не имеют права раскрывать информацию. Огласке такие ситуации предаются в случае, если в удовлетворении требования отказывают, и заявитель обращается в суд. Если это происходит в тот период, когда за ситуацией следят СМИ, это может получить широкий охват, так как информация по судебным процессам находится в открытом доступе.

Третий нюанс – относительно высокий процент отказов. Формально у поисковых систем нет полномочий определять, какая информация достоверная, а какая нет, поэтому в некоторых ситуациях они могут отклонить заявление. Это происходит не всегда и зависит от обстоятельств каждого конкретного случая и содержания обращения.

Несмотря на перечисленные нюансы, право на забвение остается эффективным инструментом для управления репутацией в интернете. Если ситуация подходит под условия закона, это выгодный и быстрый способ, чтобы справиться с большим объемом негативной информации в поисковой выдаче.

Если вам нужна помощь с нивелированием негатива в поисковой выдаче – обращайтесь. Мы поможем реализовать право на забвение или подберем альтернативный способ для решения вашей задачи.

Плющева Анастасия Директор по маркетингу

 

4057
Вам будет интересно

Kaspi.kz получил престижную награду STORM, первую международную премию для инхаус-команд в СНГ, за успешные стратегии управления репутацией. Узнайте, как казахстанский гигант вместе с Flowwow и ВкусВилл стали лидерами в области репутационного менеджмента.

Что такое имиджирование и как его используют для создания нужного образа.

Статья Sidorin Lab

Полный гайд по SMM или продвижению в социальных сетях: цели, задачи, инструменты и этапы.

Подпишитесь на нашу рассылку
Мы постоянно делимся интересными кейсами и новостями из области репутации и формирования имиджа
Заявка на услуги
Ваш запрос отправлен, мы скоро вам ответим!

А пока ждете звонка узнайте больше об Интернет–маркетинге на канале Дмитрия Сидорина

Спасибо, файл скоро начнет загружаться!

Если скачивание файла не началось, пожалуйста, нажмите на кнопку ниже.

Вверх!