Анализируй это: 10+ сервисов аналитики соцсетей для вашего бизнеса

Продвижение бизнеса в социальных сетях – сложная задача. Нужно не только создавать контент, но и попадать в ЦА, мониторить комментарии, планировать публикации, а главное – постоянно проверять эффективность стратегии. Хорошая новость – часть этих задач помогут автоматизировать сервисы аналитики соцсетей. Вторая хорошая новость – таких инструментов на рынке много и у всех разные возможности. Чтобы рассказать, на какие из них стоит обратить внимание, мы написали эту статью.     

Оглавление

Собираем информацию

   LiveDune

   Popsters 

   DataFan 

Строим планы 

   Amplifr 

   Pur Social 

   SMMBox 

Ищем «своих» 

   Pepper.Ninja 

   TrendHERO 

Мониторим обстановку 

   Brand Analytics 

   IQBuzz 

   «Медиалогия» 

А что в итоге? 

Собираем информацию

Инструменты для сбора и анализа статистики способны интегрироваться сразу с несколькими соцсетями, позволяя глубоко изучить контент и поведение пользователей. В число метрик входят пол, возраст, география, интересы, рабочие устройства и, конечно, активность. Данные можно собирать не только о себе, но и о конкурентах.

LiveDune

Этот сервис можно охарактеризовать как «все, везде и сразу». Основная функция – сбор статистики со своих и чужих аккаунтов. Здесь можно изучить портрет аудитории, отследить эффективность постов, оценить охваты и вовлеченность, посчитать прирост подписчиков и даже сравнить данные за разные периоды. Но на этом возможности LiveDune не заканчиваются. Пользователям также доступны:

• мониторинг комментариев в соцсетях. Сервис не просто собирает упоминания в одном месте, а еще и сортирует их по тональности. Вам остается лишь прочитать, ответить или удалить;
• автопостинг. Есть календарь отложенных постов, функция черновиков, а также фоторедактор и инструменты для форматирования текста. Работа идет через API, поэтому санкций со стороны соцсетей можно не бояться;
• экспорт отчетов. Их можно брендировать, комментировать, настраивать под себя и выгружать в Excel, PDF или Google Slides;
• проверка накруток. Статистика активности подписчиков и динамики лайков помогает понять, можно ли сотрудничать с конкретным блогером;
• настройка KPI. Ставить цели можно на месяц, квартал или год. Отслеживание прогресса ведется автоматически. 

За счет удобства и широкого функционала сервис хорошо подходит для нужд бизнеса и крупных агентств. Но если вы скромный блогер или фрилансер, ценник за подписку может показаться завышенным. 

Popsters

Popsters – довольно подробный инструмент для аналитики контента. Работа с каждой социальной сетью ведется с отдельного аккаунта. Главная задача сервиса – отслеживание популярности постов. Здесь можно узнать число просмотров, лайков, репостов и комментариев за выбранный период. Есть также графики по видимости и вовлеченности – там можно посмотреть, как время публикации, тема и объемы постов влияют на их эффективность. Одним словом, пищи для размышлений хватит любому эсэмэмщику. Тем более, что анализировать и сравнивать разрешено не только собственные аккаунты, но и площадки конкурентов. Полученные данные можно редактировать и выгружать в любом из популярных форматов: XLSX, PDF, JPG, PNG и других.   

Popsters может оказаться полезным тем, кто хочет получать данных из всех социальных сетей в одном месте. Подробные графики и мгновенная выгрузка отчетов сильно упростят жизнь фрилансерам и SMM-специалистам. Расстроить может только отдельная оплата за каждую площадку.  

Сервисы статистики и аналитики нужны не только для сбора показателей, но и для их упаковки в более понятный формат. Такой подход особенно удобен при работе с клиентами, потому что позволяет оценить динамику с одного взгляда.

DataFan 

Если вы или ваши клиенты больше всего на свете любите отчеты о проделанной работе, этот сервис поможет сформировать их всего в пару кликов. Он автоматически собирает статистику из социальных сетей и рекламных кабинетов, а затем оформляет ее в динамические дашборды. Далее информация в них обновляется самостоятельно с частотой один раз в час или сутки. В отчеты входят данные:

• о показателях страницы: динамика подписчиков, лайки, репосты, комментарии;
• о разных типах охватов и вовлеченности;
• о стоимости клика в рекламной кампании;
• о соцдеме аудитории: поле, возрасте, географии;
• о числе показов рекламы и переходов на посадочную страницу. 

Готовые отчеты можно персонализировать, оформляя их в корпоративных цветах и добавляя логотипы. Способов выгрузки экспорта более чем достаточно: MS Excel, PDF, Data Studio, PowerBi, Google Sheets. 

Такой инструмент пригодится всем – от владельцев личных блогов до маркетологов и SMM-специалистов. 

Строим планы

Если у вас много аккаунтов, где нужно ежедневно выкладывать контент, можно попробовать сервисы автопостинга с функцией аналитики. Они не только помогают планировать выпуск новых материалов, но и подсказывают, что и когда лучше «заходит» пользователям. Метрик, правда, будет чуть меньше, зато отчеты никуда не денутся.   

Amplifr

Основные функции приложения – планирование, отложенный постинг и автоматизация рутинных процессов. Здесь можно создавать отдельные версии или шаблоны постов для каждой социальной сети и вести календарь публикаций. Есть даже умный алгоритм, который настроит расписание выхода материалов с учетом ваших потребностей. Если говорить о статистике, то Amplifr умеет отслеживать:

• общее количество постов, лайков, репостов и комментариев;
• рост сообщества и числа подписчиков;
• метрики постов (охваты, активность, лайки, переходы на сайт, конверсию и даже лучшее время для постинга).

Дальше эту информацию можно переслать на электронную почту или выгрузить в Excel-формате. В итоге получается удобный SMM-планировщик с базовым анализом и регулярными отчетами.  

Pur Social

Еще один планировщик для работы со всеми аккаунтами на одной платформе. По возможностям постинга он ни в чем не уступает конкурентам. Здесь и настраиваемое расписание, и фото- видеоредактор с водяными знаками, и автопилот с RSS. Что касается полезной информации, то Pur Social способен мониторить:

• прирост и отток пользователей;
• охват (органический, рекламный, вирусный), вовлеченность и просмотры;
• хэштеги и взаимодействие с ними;
• просмотры видео и сторис;
• переходы, лайки, репосты, сохранения и комментарии. 

Данные за разные периоды можно сравнивать между собой и выгружать с платформы в Excel или PDF. Одним словом, Pur Social подойдет тем, кому нужен простой и понятный инструмент для работы в команде. 

SMMBox

Интерфейс здесь явно скромнее, чем у предыдущих участников топа, зато есть функция нахождения вирусных постов по заданным тематикам. При желании их даже можно опубликовать в своем сообществе. В остальном функционал стандартный – редактор для постов, контент-план, кросспостинг, импорт из RSS и т. д. Аналитики заметно меньше, чем у предшественников. SMMBox анализирует лишь:

• самые популярные посты;
• численность подписчиков;
• количество лайков, репостов и комментариев;
• лучшее время размещения. 

Выгрузить даже такой сокращенный пул данных нельзя. Доступен только просмотр. Для фрилансеров и блогеров с небольшой аудиторией возможностей SMMBox хватит, а вот агентствам лучше поискать более продвинутый вариант.  

В поисках идеального решения советуем сравнивать не только стоимость, но и наполнение тарифов. У многих платформ есть ограничения. Например, по числу аккаунтов или объемам аналитики, поэтому всегда есть риск не «вписаться» в стартовый пакет. 

Ищем «своих»

Когда данные собраны, отчетность отправлена, а посты идут четко по графику, приходит время улучшать результаты. Следующие сервисы в подборке помогут быстро найти ЦА для таргетированной рекламы или подобрать надежных блогеров для размещения. 

Pepper.Ninja

Это парсер аудиторий из 4-х основных социальных сетей. Он собирает готовые базы пользователей с учетом пола, возраста, семейного положения, географии, места работы, интересов, активности в сети и других открытых данных. Полученные группы можно добавлять в рекламный кабинет для более точной настройки таргетированной рекламы. Среди других функций:

• поиск сообществ по ключевым словам или ссылкам;
• учет новых подписок и их автоматическое добавление в РК;
• сбор активных участников группы;
• чистка ботов и неактивных участников;
• деление пользователей на сегменты по набору похожих параметров и интересов и т. п.

Сервис будет полезен для таргетологов, эсэмэмщиков или владельцев региональных бизнесов, которые хотят найти и узнать свою ЦА. 

TrendHERO

Узкий сервис для поиска блогеров и изучения базы их фолловеров в Instagram*. В TrendHERO можно выполнить:

• поиск лидеров мнений с фильтром по локациям, вовлеченности, количеству подписчиков, числу публикаций, полу, возрасту и другим параметрам;
• проверку блогера на накрутку и реальный охват;
• информацию о рекламных интеграциях аккаунта;
• отслеживание похожих аккаунтов через пересечения фолловеров;
• просмотр комментариев и ответов автора блога на них и т. п.

Такая система пригодится как digital-компаниям, так и владельцам бизнеса. 

Мониторим обстановку

Общение с подписчиками и решение проблем – важная часть работы бренда в социальных сетях. Проследить за тем, что и где о вас говорят, помогут сервисы мониторинга. Они автоматически ищут упоминания о продукте и формируют по ним статистику. Такая информация из первых рук пригодится при работе с репутацией, подборе инсайтов или улучшении сервиса.

Brand Analytics

Brand Analytics – система мониторинга и анализа, способная находить упоминания бренда в различных источниках. Платформа собирает данные не только из соцсетей, но также из СМИ, блогов, форумов, видеохостингов, отзовиков, маркетплейсов и других площадок. Среди возможностей Brand Analytics:

• полный мониторинг более чем 40 тысяч источников;
• сортировка упоминаний по тональности;
• подсчет вовлеченности для каждого упоминания;
• ответы пользователям из личного кабинета сервиса.

Впечатляющи й охват источников и широкие возможности аналитики делают Brand Analytics хорошим инструментом для средних и крупных агентств. Остальных может разочаровать высокий ценник. 

IQBuzz

Еще один сервис мониторинга социальных медиа и СМИ. Платформа обрабатывает информацию из более чем 10 000 источников и выводит эту информацию на удобный дашборд с помощью набора виджетов. Функционал системы позволяет:

• отмечать общее количество авторов и сообщений;
• отвечать на комментарии из панели управления;
• анализировать ЦА по упоминаниям;
• фиксировать охват каждого комментария;
• отслеживать активность конкурентов, в т. ч. вброс негатива;
• сортировать сообщения по тональности;
• строить и выгружать статистику.

Мгновенные уведомления и подписка на отчеты делает IQBuzz оптимальным вариантом для тех, кто не хочет тратить лишнее время на мониторинг. Система сама соберет важную информацию и отправит ее на ваш email.

«Медиалогия»

«Медиалогия» – последняя система мониторинга и аналитики социальных сетей в нашей подборке. Платформа анализирует 900 млн источников, среди которых есть СМИ и даже даркнет. Возможности сервиса включают:

• распознавание тональности комментариев;
• фиксацию удаленных сообщений;
• подсчет вовлеченности;
• сбор характеристик ЦА;
• поиск информации по городам и регионам;
• интеграцию с CRM.

Несмотря на обширную базу и ряд интересных решений, «Медиалогия» подходит скорее PR-отделам крупных корпораций, чем рядовому бизнесу и SMM-специалистам. 

А что в итоге?

Прежде чем сделать окончательный выбор, советуем попробовать бесплатные тарифы или запросить демодоступ. Так вы самостоятельно оцените возможности систем и не ошибетесь с вердиктом.